全体在校学生：

为了给同学们提供更为高效便捷的服务，简化学生办事流程，按照《湖南城市学院“一站式”学生社区建设实施方案》工作要求，湖南城市学院“一站式”学生社区服务大厅已正式面向学生开放。现就“一站式”学生社区服务大厅运行相关事宜通知如下：

一、服务对象

全体在校学生

二、服务地点

学校一食堂西北角1F（顺丰快递站对面）

三、服务时间（工作日正常开放）

夏季时间：8：00-11：30（宿舍门禁开通时间延长至12：10）14：30-17：30（宿舍门禁开通时间延长至18：10）

冬季时间：8：00-11：30（宿舍门禁开通时间延长至12：10）14：00-17：00（宿舍门禁开通时间延长至18：10）

四、服务内容

湖南城市学院“一站式”学生社区服务大厅共设置8个与学生事务密切相关的服务窗口，分别是党政办公室、计划财务处服务窗口、组织部、团委服务窗口、学生工作部（处）、武装部服务窗口、后勤管理处、教务处、智慧校园建设与管理中心、保卫工作部、招生就业处服务窗口。服务内容如下：

（一）党政办公室、计划财务处服务窗口

1.接收各类投诉并回应（书记、校长信箱）；

2.学生各类缴费咨询。

（二）组织部、团委服务窗口（目前该窗口服务内容仅提供咨询服务）

1.学生党组织关系转接；

2.学生入党政策咨询；

3.学生团组织关系转接；

4.团员证补办；

5.学生社团活动审批；

6.志愿及实践活动认定。

（三）学生工作部（处）、武装部服务窗口

1.公寓管理类：学生公寓大门、寝室门禁开通；

2.学生资助类：奖助学金、勤工助学、助学贷款等资助业务咨询；

3.征兵入伍类：大学生征兵入伍政策咨询；入伍学费补偿政策咨询；

4.心理健康类：心理咨询预约、心理健康测试、心理书籍借阅、心理科普、心理团辅室预约；

5.日常事务类：学生证更换、挂失、补办，学生火车票优惠充值；学生教室使用申请；大学生保险政策咨询。后续将增加宿舍违纪相关问题处理；学生住宿调整；外宿申请与审批等服务内容。

（四）后勤管理处服务窗口

1.水电服务类：学生公寓水电计量、充值问题的咨询及反馈，热水和直饮水计价、供应时间、使用方式问题的咨询及反馈，毕业生离校手续的办理咨询；

2.餐饮服务类：食堂就餐、食品安全问题的反馈；

3.维修服务类：学生公寓水电、泥木、热水和直饮水维修问题的咨询及反馈；

4.医疗服务类：疾病防控、健康宣教、新生体检问题的咨询及反馈；

5.物业、物流服务类：教学楼栋、户外公共区域环境卫生问题的反馈，校园物流服务问题的反馈。

（五）教务处服务窗口

1.考试成绩查询；

2.选课调整；

3.成绩单打印；

4.学籍（在读）证明开具。

（六）智慧校园建设与管理中心服务窗口

1.人脸识别系统（校门口）录入；

2.校园卡相关各项服务：补卡、查询、挂失；

3.学生端APP使用问题咨询和处理，网络异常处理。

（七）保卫工作部服务窗口

1.案件报警；

2.学生社团活动场地审批；

3.监控调取；

4.校园内失物招领；

5.户口迁移证明开具咨询。

（八）招生就业处服务窗口

1.招生、就业、创业政策咨询；

2.就业手续办理咨询；

3.考公、考研政策咨询。

感谢同学们对学校各项工作的理解和支持！热烈欢迎同学们前来办理业务！“一站式”学生社区服务大厅将竭诚为大家服务！同时也欢迎大家对我们工作不足之处提出宝贵意见！

学生工作部（处）

2025年3月5日